ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。其中,ITSS运行维护资质证书是ITSS信息技术服务标准中,最多企业办理的证书。ITSS对运维服务能力划分为四个等级,自低向高分别为基本级(四级)、拓展级(三级)、...
CMMI的全称为Capability Maturity Model Integration,即能力成熟度模型集成,它建立在组织的业务绩效目标的基础之上,提供一整套过程改进实践。虽然CMMI已成为国际通用的认证模型标准,但很多人对CMMI的认识仍存在误区。 误区:CMMI只适用于大型组织。无论是以营业收入、员工数量或是以产品数量为衡量标准,各种规模的组织都可以应用CMMI。事实上,即便在大型组...