信息系统建设和服务能力等级认证（CS）简介

为了引导行业自律，培育行业优秀品牌，提升企业影响力和市场竞争力，中国电子信息行业联合会于2019年11月26日发布了《信息系统建设和服务 能力评估体系 能力要求》团体标准。目前信息系统建设和服务能力等级认证（简称CS认证）已成为众多信息化建设企业的优选资质之一。今天小拓就跟大家介绍一下CS认证。

1   CS的适用范围

信息系统建设和服务是指通过结构化的综合布线系统，运用计算机网络技术和软件技术，将各个分离的设备、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，以及为信息系统正常运行提供支持的服务，包括信息技术咨询、软件开发、数据处理，及信息系统的设计、开发、集成实施、运行维护和运营服务等。

2   CS的能力体系

信息系统建设和服务能力评估体系包含4个能力域、17个能力子域。

战略管理、业务运营、基础保障和改进创新四个能力域分别从不同的维度支撑组织信息系统建设和服务能力建设与提升。

战略管理是顶层规划。战略定位、战略制定、战略执行和战略回顾从战略管理的流程角度分解战略管理的顶层规划作用。

业务运营是核心活动。客户关系、采购与外包是信息系统建设和服务提供者与用户和协作方的关系管理，项目管理是信息系统建设和服务提供者业务运营的核心内容。

基础保障是基本要素。人员、技术、资金、基础设施是影响信息系统建设和服务质量的四个最基本要素，数据是衡量大数据时代信息系统建设和服务提供者利用数据提升服务能力和质量的重要要素，信息安全和质量管理贯穿信息系统建设和服务运营的整个生命周期。

改进创新是重要驱动。知识管理是持续改进和创新的重要支撑，持续改进是知识管理和创新的目标。

下图展示了信息系统建设和服务能力框架在能力域和能力子域层面的逻辑关系。

3   CS的能力等级

信息系统建设和服务能力划分为五个等级，等级从低到高分别用CS1级、CS2级、CS3级、CS4级和CS5级表示，并依次定义为初始级、基本级、良好级、优秀级和杰出级。各能力等级特征如下：

CS1级(初始级)：组织具备提供信息系统建设和服务活动及保障信息系统建设和服务活动开展的基础能力。

CS2级(基本级)：组织实施了必要的信息系统建设和服务能力管理，日常的信息系统建设和服务能力活动有序开展。

CS3级(良好级)：组织的战略、经营、人才、技术和管理等综合能力达到了良好的水平，主要业务领域具有较强的技术水平，保障信息系统建设和服务活动顺利开展。

CS4级(优秀级)：组织的战略、经营、人才、技术、管理和创新等综合能力达到了优秀的水平，熟悉主要业务领域的业务流程，主要业务领域中典型信息系统建设和服务项目具有较高技术水平。

CS5级(杰出级)：组织的战略、经营、人才、技术、数据、管理和创新等综合能力达到了行业内先进的水平，对主要业务领域的业务流程有深入研究，主要业务领域中典型信息系统建设和服务项目技术居国内同行业领先水平。

4   CS的能力评估

信息系统建设和服务能力评估针对建设过程和建设成效两个方面，建设过程以“过程要求”来表述，建设成效以“度量项”来表述。对过程要求和度量项的评估采用定性和定量方式来开展。过程要求的评估以信息系统建设和服务提供者提供的过程证据的充分性和适宜性为评估指标，度量项的评估以信息系统建设和服务提供者取得的成效为评估指标。由过程要求评估和度量项评估的结果综合评估信息系统建设和服务提供者的能力等级。

5   CS证书

CS证书由中国电子信息行业联合会颁发，证书自颁发之日起有效期4年。证书信息可在评估工作管理平台（https://www.cs-cas.cn/）查询。